
Экспертный круглый стол «Технологии «умного города» для развития индустрии гостеприимства». Международная туристическая выставка «ИНТУРМАРКЕТ»
13 марта 2023 г. в рамках Международной туристической выставки «ИНТУРМАРКЕТ» (Москва, ЦВК «Экспоцентр), самой крупной в России международной туристической выставки, объединяющей более 140 спикеров на 7 площадках состоялся экспертный круглый стол «Технологии «умного города» для развития индустрии гостеприимства», организованный Фондом «Московский центр урбанистики «Город». В мероприятии приняли участие представители Минстроя РФ, платежной системы «МИР», сервиса для путешествий «RussPass», Общественной Палаты РФ, руководители туристических направлений в региональных органах власти, представители IT-компаний, архитектурных и проектных бюро.
Проекты «умного города» помогают создавать удобные приложения и базы данных, регулировать пассажиропотоки и получать оперативную обратную связь от клиентов. Новые технологии способны не только делать города удобными для жителей и привлекательными для туристов.
- Как использовать проекты «умного города» для развития туристического потенциала региона?
- Могут ли различные сервисы объединяться в единую экосистему индустрии гостеприимства?
- Как использовать анализ больших данных для управления туристическими потоками?
Эти и другие вопросы обсудили в рамках круглого стола представители органов власти, специалисты технологических платформ и эксперты туристической отрасли. Вниманию участников дискуссии были представлены примеры успешного использования новых технологий в стратегиях туристического развития городов и регионов.
Модератор:
![]() |
Алексей Расходчиков, председатель Фонда «Московский центр урбанистики «Город» |
Организатор:
Фонд «Московский центр урбанистики «Город»
Спикеры:
![]() |
Курманов Анатолий Анатольевич, заместитель руководителя рабочей группы Минстроя России по реализации проекта «Умный город» |
![]() |
Ермак Андрей Викторович, министр по культуре и туризму Калининградской области |
![]() |
Максимов Андрей Николаевич, председатель Координационного совета Общественной палаты России по туризму, индустрии гостеприимства и отдыха, основатель платформы Живоенаследие.рф |
![]() |
Лаврентьева Анна Евгеньевна, руководитель центра развития региональных и муниципальных продуктов АО «НСПК» (платежная система «МИР») |
![]() |
Трубина Елена, руководитель проектов бюро «Atlas» |
![]() |
Мартынова Елена Георгиевна, директор Регионального фонда «Агентство развития туризма Тульской области» |
![]() |
Расходчиков Алексей Николаевич, председатель Фонда «Московский центр урбанистики «Город» |
![]() |
Смирнов Дмитрий Витальевич, президент Международной академии детско-юношеского туризма и краеведения им А.А. Остапца-Свешникова |
![]() |
Языкеев Андрей Николаевич, директор по региональному взаимодействию и международным проектам Агентства социальных исследований «Столица» |
![]() |
Соколова Мила, начальник управления по развитию партнерской сети RUSSPASS |
Информационные партнеры: Интерфакс, РосИнформбюро, Москва (Информация меняется)
«Сегодня развитие индустрии гостеприимства уже не мыслимо без интернет-технологий: онлайн бронирования и доставки, привлекательных туристических порталов и анализа данных, – задал направление дискуссии председатель Фонда «Московский центр урбанистики «Город» Алексей Расходчиков. Возможности дополненной реальности помогают рассказать туристам об истории и достопримечательностях, сервисы распознавания лиц обеспечивают безопасность гостей, а технологии искусственного интеллекта помогают рассчитать оптимальную стоимость тура в зависимости от сезона и предложить услуги в зависимости от предпочтений путешественников».
Курманов Анатолий Анатольевич, заместитель руководителя рабочей группы Минстроя России по реализации проекта «Умный город», представил ведомственный проект цифровизации «Умный город», который изначально объединял в себе два проекта «Цифровая экономика» и проект «Жилье и комфортная среда», а сейчас этот проект объединяет около 12 мероприятий. Анатолий Анатольевич определил, что Главная цель проекта «Умный город» — сделать жизнь горожан и других муниципальных образований лучше, соответственно ключевым принципом является ориентация на человека, соответственно и «история туризма – это история про людей; вклад туризма во впечатления». Проанонсировал проведение нескольких мероприятий, в частности, проведение Первой национальной премии «Умный город», которая состоится в Красноярске, и будет включать 30 номинаций по общим итогам 5-ти лет реализации проекта «Умный город»; а также Всероссийского детского конкурса-Олимпиады «Таланты умного города», который пройдет в Тамбове с перспективой на будущее, чтобы в дальнейшем представлять Тамбов как детскую столицу талантов России, как центр притяжения талантливых детей России; также были представлены Форум «Умный город» (Уфа) — молодежный форум, связанный с хакатоном, — и «Игры умного города» — спортивное соревнование.
Ермак Андрей Викторович, министр по культуре и туризму Калининградской области, говоря о концепции индустрии гостеприимства и отвечая на важный вопрос о туризме – «для кого мы это делаем?», акцентировал внимание на том, что развитие индустрии туризма прежде всего рассчитано на местных людей, которые постоянно живут в Калининградской области, чтобы не только привлекать туристов, но и улучшать условия жизни для местных жителей. Андрей Ермак отметил, что проекты, которые внедряются и реализуются, имеют комплексный «коробочный вариант» — правильный маркетинг и правильное позиционирование, чтобы создать проект, выстроить маршрут «интересным не только для туристов, но и для местных жителей». Говоря об уже реализованных и действующих проектах, эксперт выделил Программу восстановления культурного наследия, которая ориентирована не только на то, чтобы сохранить памятники истории, но и на развитие территории целиком, в том числе и участие бизнеса, что помогает формировать «не только количественный, но и качественный потенциал развития территорий».
Максимов Андрей Николаевич, председатель Координационного совета Общественной палаты России по туризму, индустрии гостеприимства и отдыха, основатель платформы Живоенаследие.рф – представил платформу Живоенаследие.рф. Это единый сервис, дающий представление о всем богатстве красивых мест в России, включающий доступ к интерфейсу, познание туристических достопримечательностей, и тех услуг, которые предоставляются, «это единый ключ к самым разнообразным возможностям конкретной территории». Платформа предоставляет собой единую карту с навигацией, классификатором объектов. В платформе интегрированы возможности поиска по названию, по карте. Данные портала постоянно пополняются актуальной информацией, и является уникальными, не имеющими аналогов, интегрирующими материальный и нематериальный след.
Лаврентьева Анна Евгеньевна, руководитель центра развития региональных и муниципальных продуктов АО «НСПК» (платежная система «МИР»), в своем выступлении отметила, что национальная система платежных карт представляет собой единую платформу для решения разных задач, в том числе задач по расчетам, по коммуникациям с объектами. Также представила варианты программ и пользования картами для туристического пользования, которые участвуют в Программе привлечения внутреннего туризма. Анна Лаврентьева особо отметила, что благодаря взаимодействию с порталом Госуслуг, карта – это некий идентификатор (держатель карты – житель) и основа для взаимодействия, благодаря чему происходит не только поддержка жителя (владельца карты), включая и кэш-бек, и скидку в режиме реального времени, а также это возможность посетить туристические объекты. Главный посыл данной программы – «Посещайте. Получайте. Обменивайтесь».
Буянова Анна, представитель RUSSPASS, в своей презентации обозначила, что этот туристический сервис, флагманский проект, созданный при инициативе Правительства Москвы, Комитета по туризму, ДИТ (Департамент информационных технологий), который помогает не только спланировать, но и выстроить собственные маршруты. Это Цифровой туристический сервис-конструктор для путешественника — государственная эко-система, «созданная для поддержки туристической отрасли». В своей презентации Анна Буянова продемонстрировала, как именно происходит интеграция с отелями, ресторанами, туроператорами, объектами показа, а также интеграция туристских маршрутов.
Андрей Николаевич Языкеев, заместитель директора Агентства социальных исследований «Столица», обратил внимание на возможности анализа данных для управления туристическими потоками. «Умный город» — это не столько датчики и камеры, сколько сложные аналитические системы, позволяющие в режиме реального времени управлять городскими процессами. Анализ «Больших данных» позволяет точно оценить въездные турпотоки, понять, кто приезжает в регион, какие мероприятия привлекают туристов и пользуются спросом у местных жителей. При этом, считает Андрей Языкеев, не всегда для этого нужно покупать дорогие данные, региональные центры туризма, гостиницы и культурные учреждения могут сами собирать и обрабатывать информацию. Регионам и туристическим организациям нужно помочь внедрять такие умные решения. Тогда предприятия туристической отрасли смогут улучшать сервис, а органы власти – управлять туристическим развитием на основе реальных данных, а не только статистики.
Мартынова Елена Георгиевна, директор Регионального фонда «Агентство развития туризма Тульской области», презентовала и продемонстрировала работу портала «Визит.Тула», определив его формат как сервис, который делают сами «люди для людей». Туристический портал, созданный в 2017 году, направлен на развитие инфраструктуры и эко-системы цифровых сервисов для туризма, который максимально ориентирован на гостей. Это сайт-советчик, постоянно наполняется и дополняется актуальной информацией, а также дает возможность ознакомиться с авторскими подборками, предлагает рекомендации по объектам показа и ключевым событиям. Елена Мартынова особо выделила, что сайт содержит событийный календарь для ознакомления с историческими местами и достопримечательностями Тулы и многое другое. Спикер отметила, что приложение благодаря комплексному подходу дает возможность получить «карту лояльности», где каждый посетитель получает уникальный штрих-код с возможностью предоставления скидки. Цель на будущее – усовершенствовать и расширять возможности портала «Визит.Тула».
Трубина Елена, руководитель проектов бюро «Atlas», в своей презентации представила 3-D модель города на примере Оренбурга, и отметила, что драйвер развития бизнеса и туризма — это комплексный подход, многофункциональное развитие территорий, «развитие города — это не только софт-решение, но и харт», к которому нужно подходить «комплексно». И именно цифра дает возможность не только быстро получать, обрабатывать данные и синхронизировать слои, а также это и планировочные решения, и социокультурные, и экономические, и управление, а туризм – «это прежде всего управление впечатлениями». Обозначила, что 3-D модель города вобрала в себя положения о стратегии развития и объем пространственного регламента. Это инструмент визуализации существующих и проектных геоинформационных данных, позволяющий проводить мониторинг комплексного развития городской среды. Продемонстрировала возможности и потенциал 3-D модели, где представлены существующие актуальные данные на настоящий момент (архитектура, застройки, наполнение, оцифровка всех данных, «коридоры видения»), а также отметила, что такая модель предоставляет уникальную возможность с «перспективой на будущее» — спланировать, сформировать готовую ТЗ на будущее проектирование и т.д., а также ориентированная еще и на «сокращение маятниковой миграции».
В своем Заключительном слове при подведении итогов экспертного круглого стола «Технологии «умного города» для развития индустрии гостеприимства» — Алексей Расходчиков, председатель Фонда «Московский центр урбанистики «Город», отметил, что новые технологии открывают большие возможности для развития внутреннего туризма в России. Однако не нужно делать из IT-решений культа. Многие технологии: голосовых помощников, чат-ботов, синтеза речи и распознавания лиц пока недостаточно доработаны. В результате вместо актуальной консультации, помощи в решении вопроса человек часто вынужден тратить время на бессмысленные переписки и разговоры с роботом. Есть масса нерешенных проблем и с данными, которые собирают IT-системы их хранением, защитой и доступом. Но, города и регионы, нацеленные на развитие туризма, уже не могут игнорировать современные сервисы. Турист из Москвы или Санкт-Петербурга привык пользоваться онлайн сервисами, и, если в поездке у него возникают проблемы с заказом еды, такси, онлайн-бронированием гостиниц, билетов в театр или столиков в ресторане – это оставляет негативное впечатление о городе.
Видеозапись доступна по ссылке https://vk.com/video/@itmexpo?z=video-38696058_456239290%2Fclub38696058%2Fpl_-38696058_5







